试论智能化数字图书馆建设的探索与实践

The Exporation and Practice of Inteigent Digita Library Construction

―― Take Zhengzhou Library as an Exampe

Zhang Ershuai

（Zhengzhou Library， Zhengzhou Henan 450000）

在智能化、信息化、数字化迅猛发展的今天，张开双臂拥抱新技术、新产品为己所用，并体现到读者服务中，无疑是公共图书馆提升服务品质、为读者带来更好阅读体验的必由之路。而在传统图书馆的基础之上，利用多种智能化与数字化技术手段建设新型智能化数字图书馆便是在此方面的有益探索。

1 智能化数字图书馆

顾名思义，智能化数字图书馆就是在功能设计上采用先进的软硬件平台，能够同时满足阅览、典藏、体验、展示、宣传、互动等图书馆基本业务需要和延伸需求的复合化文化空间。利用智能化设备可以使读者更加生动直观的了解和利用图书馆，实现图书加工、自助借还、自助查询、自助预约预订和远程利用图书馆资源等智能化管理，提高图书馆工作效率；利用数码、IT技术，建立海量数字化信息资源库，可实现图书及文献资源的数字化存储和处理，进行高质量保存和管理利用；利用对媒体技术和智能手段，设计多种场景、娱乐、交流、互动的体验参与方式，可实现读者与图书馆之间的互动交流，满足图书馆作为市民文化中心所具有的文化休闲功能，使图书馆真正成为展示、利用和传播信息、科学技术的重要场所。总之，智能化数字图书馆具备以下特性：

第一，开放性。开放的服务管理模式：藏、借、阅、咨询及检索五大功能合一，全面开放式的管理模式是现代图书馆服务的发展方向。这种模式充分体现了以读者为中心的服务原则，功能分区与布局也要充分配合这种模式。从开放性上，做到每个市民均可互动参与图书馆的学习、教育、交流等。

第二，高效性。信息设备与系统的处理能力既可以确保良好的读者响应能力，也可以良好地实现馆内各系统构成之间的集成，以实时的方式实现信息的传递和共享，提高图书馆对读者用户的服务与响应速度。

第三，扩展性。智能化数字化图书馆不仅可以满足图书馆现实运行中的业务需要，还能够秉持可持续发展的现代化原则，充分考虑到公共图书馆事业的发展速度和图书馆整体的战略方向，不断提升图书馆的用户服务水平与核心竞争力。

第四，互动性。智能化数字化图书馆的整体设计围绕读者为中心打造的服务平台与产品链，能够充分展现现代智能化设备与信息化产品在即时互动方面的优越性，通过信息化设备与系统的部署，不仅能够提升图书馆与用户之间的互动，同时还能够提高用户的参与性以及用户之间的互动。

2 郑州图书馆在智能化数字图书馆建设上的探索与实践

已于2013年8月运行的郑州图书馆新馆，是一所集文献典藏、信息交流、学术研究、教育培训、文化休闲等功能?橐惶宓淖酆闲韵执?化大型文化场馆。就全国公共图书馆而言，郑州图书馆新馆在智能化新技术的应用及数字化技术的利用等方面均有所突破和创新，形成了独特亮点。

智能化数字图书馆是郑州图书馆新馆后期业务建设的重要内容，结合新馆功能定位、业务工作需要和读者服务需求等实际情况，重点进行图书馆业务应用管理平台、读者服务平台以及综合机房等内容的建设。经过三年的运行，目前整体系统和设备运行正常。

2.1 图书馆业务应用管理平台

图书馆业务应用管理平台主要是利用当前在国际上，图书馆行业普遍采用的无线射频技术（RFID），设计融合图书借阅、查询、检索、采购、编目等多种业务功能于一体的图书馆业务管理系统，配置自助借还设备，实现读者自助借还、预约借还等，使图书馆业务管理更科学、规范、快捷。

这一平台具体包括：RFID图书管理系统、多媒体资料借还及临时出入证发放系统、PC信息资源管理系统、数字化管理控制配套系统、数字资源加工系统。

新馆的业务管理系统则采用由美国SirsiDynix公司研发的Symphony图书馆集成管理系统。其结构开放，功能全面，高度参数化，且安全性和稳定性高。该系统的特点有：①编目支持MARC21、UNIMARC及其子集CNMARC、JMARC等书目和规范格式，并支持Dubin Core元数据编目。②成员馆之间可以共享书目数据联合编目，在书目加工时当检索到该书已有书目数据时，可以直接在该书目数据下增加索书号和馆藏，缩短编目时间。③允许获授权的流通馆员行使必要的编目功能，其中包括添加简编记录、添加馆藏、更改文献条码、标记文献失踪或丢失、删除题名等操作，这样工作人员就能即时对未编目文献，以简编书目记录的形式借出文献。④多层次预约管理机制，允许设置系统范围、图书馆组范围和分馆/成员馆范围的预约。⑤具备单独的离线流通模块，可以应对服务器故障、断网等突发情况，保证流通业务的正常运行。⑥强大的报表功能，运行任何涉及馆藏文献的报表，比如新的登到清单、排架清单、高/低流通率清单、书目时，操作人员能够按照任意书目信息组合（使用全面的布尔逻辑词组短语检索）以及任意的书目控制信息组合（馆藏、目前状态、流通数量、预约数量、分类法、登到日期等）来选取文献；除基本报表，系统另外提供基于数据挖掘的智能型馆藏管理情报系统，为图书馆管理部门实时更新馆藏使用流通情况。 另外，作为Symphony的补充，Enterprise提供了先进的分面检索解决方案。作为集成系统的用户端界面，用于整合书目、网络资源、本地电子资源，使用Enterprise，读者可检索本图书馆和其他图书馆的书目数据、电子数据库、图书馆选定的网站或图书馆定义的其他任意数量的目标――所有操作都可在一个简洁、统一的界面完成。

同时，Symphony系统支持联盟馆构架，具备管理超大型联盟馆的能力，能够在一套集成系统下管理郑州市范围内所有公共图书馆。系统在支持系统内全面通借通还的同时，具备严格的并发控制和权限控制，使成员馆在整合环境下享有高度的独立和自主。

2.2 读者服务平台

郑州图书馆新馆的建馆理念为：人性化服务，体现市民的参与互动。实现图书馆业务与市民群体和读者之间的智能化数字交互，以高科技、高品质、时尚、高效的方式，构建全新的读者服务平台，是这一理念落地的重要途径。并针对不同的使用人群，建设专属的服务空间，扩大图书馆读者服务平台的服务范围，提升服务质量。

这一交互式的平台具体包括：公告系统、智能化数字资源展示系统、数字化自助及交互系统、预约及座位分配系统、儿童阅览服务系统、多语言服务系统、特殊人群服务系统、公共服务系统、古籍服务系统、查询检索系统、数字资源阅览系统、电子阅览室建设等。其中，隶属于这一平台之上的祈愿树、数字魔方、光电投影玻璃幕墙等设备别具特色，成为新馆展示自身、读者服务、参与互动的微型窗口与终端。

2.2.1 祈愿树（Digita pray tree）。这种大型互动平台是利用树型结构周围的读者触控终端输入心愿，上传至祈愿?渖系拿阅阆允酒粒?与大家分享心愿。同时读者也可以浏览到其他人的公开愿望，营造与公众分享梦想、追逐梦想的正能量场所。

2.2.2 数字化交互及自助系统（Interactive canvas）。读者在此交互系统上可以通过USB端口自行上传图片、视频并予以编辑、存储；也可以从各个终端连接到郑州图书馆数据库，搜索已有的多媒体资源，实现信息共享。并能进行简单的Fash单机游戏及趣味测试，促进交流互动。

2.2.3 数字魔方（Cube）。这个边长约4米的超大立方体可播放郑州图书馆、郑州市、河南省等地区的宣传影片，是郑州市图书馆、郑州市乃至河南省开展宣传的微型窗口。视频播放时，魔方五个面的内容可以一致，也可以显示出五个不同的内容，随意组合，在不同的方位欣赏到不同的内容。魔方还可以与其子系统数字化交互及自助系统实现实时信息互动，搭建起与读者的即时互动联系。

2.2.4 光电投影玻璃幕墙。闭馆后利用外部玻璃，采用互动玻璃幕墙显示技术，光电投影在玻璃幕墙上进行展示，代替传统宣传版面和电子大屏，也使读者身临其境的感受图书馆的广博与文化的魅力。同时，读者亦可参与到投射在玻璃幕墙之上的趣味性游戏中，寓教于乐，互动性强。

2.3 综合机房

综合机房是智能化数字图书馆的中枢和神经，为图书馆的数字化运行提供强大的后台支撑。所以，建设高标准的计算机机房，配置服务器、存储、网络等硬件设施以及网站、业务管理服务平台等软件，使其具备数字图书馆所必须具备的信息制作、传输、存储和共享功能是题中之义。

新馆综合机房的建设具体包括：网络交换基础系统、网络安全系统、数据中心服务器存储系统、业务管理软件应用系统。目前，标准较高的综合机房已基本建成。其存储100T，网络带宽300M，服务器16台，其中业务服务器3台，应用服务器13台；建成有CNKI全文数据库、电子书、有声读物、多媒体、古籍、期刊等数字资源数据库，以其网络和硬件服务器为支撑实现智能化数字图书馆的正常运行。

3 建设成效

经过以上三个方面为主线的基本建设，郑州图书馆新馆智能化数字图书馆已初显成效，取得了良好的效益。

3.1 公共效益

新馆智能化数字图书馆不仅将各种信息资源整合在一起，供市民以最快的方案获取最完整的资源，满足市民对信息和文献资源的需求，还可以为政府收集、整理、传递各种信息，实现政府信息第一时间传递给市民，成为政府的网络信息中心。

3.2 社会效益

智能化图书馆整体设计理念，与郑州图书馆新馆“人性化服务，体现市民参与互动”的建设理念相吻合，从整体上摆脱传统图书馆的陈旧形象，让读者在实现学习与获取信息的同时，也能够得到娱乐、休闲的享受，充分发挥图书馆的社会效益。

3.3 文化效益

通过智能化数字图书馆系统，将新馆建设成为集阅览、体验、展示、宣传于一身的复合文化空间，利用先进的数字化技术与创新型信息化设施，吸引更多的读者了解图书馆、走进图书馆、使用图书馆，将图书馆的文化效益最大化。

3.4 管理和运营效益

据了解，采用智能图书馆建设方案，市民的参与人数较传统图书馆增加3倍以上，而较普通图书馆的流通率则提高30%，电子图书与资源的流通率提高近40%，读者平均停留时间提高25%，图书加工与非书资源处理周期缩短近30%，读者借还书平均时间缩短50%，图书馆整体业务领域的工作效率提高近60%。从而大大提升了图书馆运营效率，降低了运营维护成本

[1]薛莉.略论高职院校图书馆功能分区 [J]. 延安职业技术学院学报.2014(3):43-47.

[2]张建国.包头市图书馆新馆业务建设初探[J]. 西部大开发旬刊.2011(2):21.