云计算对高校图书馆信息服务的影响及应对

The Impact of Coud Computing on University Library

Information Services and Response

QIAO Hongi

（Library of Xuzhou Medica Coege， Xuzhou， Jiangsu 221002）

1 何为云计算

“云”概念通常由以下概念组合来描述：IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）以及其他依赖互联网来满足用户计算需要的最新技术，它是一种计算模式。传统的IT设施需要购买一大批设备，配备IT人员，成立技术部门，甚至还要有一支开发维护队伍，才能保证企业的信息基础设施运转起来，而“云”的出现则大大简化了IT架构的实施，2010年5月21日中国云计算大会上提出，云计算是一个如何在现有互联网的基础上把所有硬件、软件结合起来，充分利用和调动现有的一切信息资源，通过构架一个新型的服务模式，或者能提供服务的一种新的系统结构，为人们提供各种不同层次、各种不同需求的低成本、高效率的智能化的服务及信息服务模式的改变。

2 云计算给高校图书馆带来的机遇与挑战

2.1 云计算给高校图书馆带来的机遇

大大降低了图书馆的运行成本。云计算是在定制的基础上提供服务，它大大优于传统的本地运行软件所需要的前期高成本，而且，随着时代的不断进步，图书馆的设备还要一再地更新换代，而在云时代图书馆只要支付所要使用部分的服务费用，这比支付运行与维护数据中心的费用要少得多。如果需要更强的计算能力，也只需增加额外的定制或额外的处理时间。云计算还可以帮助节约物理空间和电等消耗。这些都将可以使图书馆运行的成本大大降低。

整合了最丰富的数字信息资源。云计算的最大优势就是信息的融合、存储及通过网络服务进行共享，各图书馆的各种资源可以借由一朵“云”统一结合起来，内容高度融合。在云计算时代，使用者只需遵守服务端既定的访问规则及协议便可获取云中资源，他们只需要关注获取过程本身，无须理会界面之后的繁琐运作，届时全球图书馆的信息资源将得到真正的整合和共享。

合适的运算能力。云计算提供了无限大的存储空间，并可以随时根据需求更新和增加，能满足海量信息的增长，为图书馆日益增长的数据存储提供了解决的途径，并且由于云计算具有超强的计算能力，能使云计算中的资源更加高速、高效地存取，因此，可根据高校图书馆服务器访问人数多少，来请求增减运算资源，以保证线路的通畅，减少资源浪费。弹性大是云计算的一大优点。

2.2 云计算给高校图书馆带来的挑战

搜索引擎已然对图书馆事业带来了极大的威胁，其信息组织和信息披露的能力远超于图书馆之上，在信息服务方面将发挥越来越重要的作用。据第四次全国国民阅读调查结果：大学生中几乎没去过图书馆的同学有8%，光顾校图书馆的大学生不足30%。每学期去图书馆不超过两次的同学占到了10.3%。其中，有20%的人是在考试前一个月去图书馆借阅书籍，这些人当中的60%借阅的是与专业和考试相关的辅导资料，而借阅文史哲类书籍的不足30%。而大学生每天用在网络上的时间则平均是其读书时间的3倍。事实上，大学图书馆已经发生了重大变化，到馆人数减少了，图书流通降低了，参考咨询下降了，编目业务边缘化了，期刊阅览室“门可罗雀”。 当越来越多的用户转投“知心”的云计算提供商，享受高新技术的便利时，图书馆是否将面临无人上门的尴尬呢？这不得不引起我们的忧虑。

3 变革是唯一出路

3.1 调整服务观念，树立以用户为中心的服务理念

随着云时代的到来，图书馆服务观念必需改变，当以读者是否满意作为衡量和评价图书馆服务的唯一标准，正如革命导师列宁在1913年所提出的，图书馆最高的工作目标就是满足“读者对图书馆的一切要求”， 对用户的知识信息需求惟命是从，把用户对服务单位的需求作为信息服务工作的指向。哪里有知识信息需求，哪里就有服务。因此，图书馆改革的目的是为了更好地满足读者的需要。

3.2 服调整务内容，实行学科化服务

学科化服务是近年来在国、内外图书馆界广泛流传的一种图书馆新型服务模式的概念。与传统的图书馆模式相比，传统图书馆的服务目标是为用户提供文献、信息、数据或知识，而“学科化服务”则重在专业化、个性化、多样化，集成式、分布式的服务，面向学科领域，并强调融入学校教学、科研的动态过程。它将文献信息的发现、搜集、获取、分析、整合、重组、应用等作为后台支持，为学科用户提供超越资源范围的“助理”式服务。学科化服务其重要的使命在于推动图书馆从以“物理图书馆为中心”的传统服务向“以读者为中心”的服务转型，是一种创新知识的精品服务，是今后图书馆信息服务发展的必然趋势。 3.3 调整服务的要求，提供全面化服务

作为图书馆，为了生存和发展就必须满足用户的要求，而且必须是高品质地满足用户的需求，这至少应做到“‘广、快、精、准’几个方面。所谓‘广’，就是综合性，就是提供的信息范围要广，资料要全，用户都希望尽可能全面系统地得到与自己需求相关的信息。所谓‘快’，就是时效性，就是提供信息服务的速度要快，在网络环境下，用户越来越注重信息的新颖性和时效性，在信息化程度逐步提高的环境下，及时新颖的信息资源是决策者抓住机遇、正确决策的关键所在。所谓‘精’，就是精品化，就是提供的信息内容要高度浓缩，不掺水分，用户越来越重视所提供资料的信息质量，而不是资料的绝对数量。所谓‘准’就是专业化，就是提供的信息内容要准确无误，粗而广的信息服务是最先被淘汰的，因为基于这种服务的内容在网上很容易得到，但又不能给用户以很大的帮助。”

3.4 调整服务设施，坚持人性化服务

用户到图书馆，第一印象是建筑、布局等物理环境，图书馆管理人员要站在用户的角度，努力创设一种富有亲和力的、体现人文关怀的、让用户舒心难忘的人性化环境，例如，照明应尽量采用自然光，要避免某个时段出现强光，充分发挥标识的作用，用醒目的标识清楚而准确地指引每个部门，根据用户的习惯摆放各种设备，包括播放和辅助设备，使用户能“触手可及”等等。同时，在图书馆内部空间划分方面还需要设有个人研读空间 ，小组学习空间，读者培训中心，休闲区，文化展示区，以及密集书库与远程书库等等功能区。设身处地关心用户利益，始终把维护和关爱用户利益的思想落实、渗透到每一项服务、每一个细微之处，使用户真切地感受到服务的温馨，体会到在图书馆是一种快乐，是一种满足，是一种便利。

该论文系徐州医学院院课题《麻醉学网络资源导航库建设研究》阶段性成果之一（10KJ52）

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