高校大学生图书馆利用率调查

0 引言

21世纪的今天，知识呈爆炸性增长的态势，在这种背景下各国之间的竞争本质上是经济实力和科技力量的竞争，归根到底是人才的竞争。而当代大学生作为人才的主力军，是实现中华民族伟大复兴的中坚力量。在大学生获取知识的过程中图书馆起着非常重要且不可动摇的作用。高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，是大学生学习的第二课堂，为大学生获取知识培养利用信息的能力提供了物质基础。图书馆职能的发挥通过读者的实际利用情况反映出来。为此，笔者针对河南科技大学大学生读者阅读行为进行调查，旨在获取本校大学生读者对图书馆的利用情况和对图书馆服务的需求，针对图书馆存在的问题提出相关建议，并把这些信息回馈给图书馆，使图书馆能及时了解同学们的真实想法和需求，以提高文献资源利用率，提升高校图书馆文献资源建设与服务的质量和水平，更好地为学生服务，赢得学生的普遍认可。

河南科技大学图书馆是豫西地区藏书最丰富的图书馆之一。本校图书馆由西苑校区图书馆和景华、周山、开元三个分馆组成，建筑总面积2.45万平方米，阅览席位3138个。开放时间每周达98小时。目前纸质文献总量为230.5093万册，电子图书105万册，生均文献118.51册（含电子图书）。本校图书馆以学校所设专业为馆藏设置原则，形成了纸质资源与数字资源共存、实际拥有资源和远程可利用资源并举的综合性文献资源服务体系，实现了文献资源全开架的借、阅、藏一体化管理模式和开放、高效与综合的现代化服务。

1 调查概况

1.1 调查目的与意义

旨在了解大学生对图书馆的利用状况，了解他们对图书馆的意见和想法，并将获取的信息反馈给图书馆，使图书馆能及时了解同学们的真实想法和需求，从而更好地服务读者、方便读者，赢得读者的满意。

1.2 调查对象与调查方式

本次调查从图书馆访客中随机抽取100名大学生，在图书馆走廊、流通阅览书库发放调查问卷100份，其中有效问卷84份，问卷有效率达到84%。除问卷调查外，笔者还对部分学生进行了访谈。

2 调查结果分析

2.1 读者基本情况调查

通过对84份有效问卷进行整理分析，笔者得到被调查者的基本情况。在84个受访者中，男生占37人，女生47人；大一11人，大二18人，大三25人，大四30人；经济与管理学院的学生32人，计算机与信息学院的学生11人，人文社会科学学院12人，其他学院的学生共29人。由这些数据可知：①女生利用图书馆资源的频率高于男生；②随着年级的增加，学生使用图书馆的频率也随之升高，大四生利用图书馆频率最高；③文科专业的学生利用图书馆资源的频率比理工类学生高。这可能是因为文理科学生获取知识的方式有别，具体来说，文科类学生主要通过阅读相关文献来增加专业知识，而理工类学生则通过做实验来加深专业知识。

2.2 图书馆访问频率

在每周使用图书馆资源频率这一项上，笔者共分了4 个等级： “0次”、“1～3次”、“4～6次”、“7次以上”。在84位被调查者中，有19%的被调查者回答是0次，有77%的读者每周使用图书馆的次数在1～6次之间，仅有4%的读者每周使用7次以上。通过进一步分析可知，不同年级的学生与利用图书馆的频率具有一定相关性：一年级去的频率普遍很低，三年级去的频率显著升高，人均5～10次。这是因为大学三年级专业课较其他年级最多，而专业学习比非专业学习需要查阅更多的专业类文献，因此大三学生到图书馆借书的频率显著高于其他年级也就不足为奇了。

由以上统计数据可得，整体上看，图书馆作为学生学习的第二课堂，利用率并不尽如人意。对此笔者就图书馆利用率低的原因进行了访谈。结果显示，影响读者利用图书馆文献资源的原因排在前三位的是：①30%的被调查者认为时间少，这可能是因为大一学生课程安排较其他年级紧凑，上课时间常常与图书馆开放时间冲突；大三学生因为有一学期的校外实习，在校学习时间有限；而大四学生处于就业与考研的忙碌中，时间很少，大多数时间都花在应聘或者复习当中，对图书馆的需要相对减少。②图书馆文献资源陈旧占27%，排在第二位。③认为占座现象严重而回避使用图书馆的受调查者占总调查人数的18%，这说明图书馆在管理上还存在着漏洞，没有有效地保证学生对图书馆公平使用的权益。 2.3 借阅倾向

调查可见，工业技术、语言与文字、经济及文学类新书的借阅比例较高，分别占借阅总量的18%、15%、14%和13%。这几类范畴的书籍主要集中在计算机、英语、经济及文学等方面。这表明这些图书是在校大学生的主要借阅类型；其次是从属于基础学科的数理化、历史、地理和农业科学、生物科学及哲学与政治法律方面的图书，分别占借阅总量的3%～6%之间。通过与学生访谈，笔者得出以下结论：①文学消遣类图书是最受各年级读者欢迎的图书类型。这是因为这类图书趣味性较强且通俗易懂，能够满足大学生开阔眼界、提高自身修养的需要；②大一学生借阅书籍主要与公共课程有关，如英语、政治、数学。③高年级学生英语书借阅量较大，因为这部分学生要备考大学英语四六级考试；④政治法律类图书则以公务员考试的参考书为主要借阅类型。

2.4 电子阅览室的利用情况

这一项的调查中，高达88%的读者利用电子阅览室看电影、聊天或玩游戏，另有12%的同学查阅文献及撰写论文。为了给学校教学和科研提供文献资源保障，河南科技大学图书馆投入高额经费采购电子信息资源，但显然大多数同学并没有有效地利用图书馆的电子资源，而它当作了单纯的娱乐工具。电子资源使用上“重购买、轻使用”已经成为各高校面临的一个普遍问题。

2.5 图书馆网络信息资源利用率

调查对象中高达34%的学生表示从未使用也不清楚图书馆的电子资源。其中，经常查阅电子资源的学生仅占13%，而剩余21%的学生只是“偶尔查一次”，通过访谈可知，部分学生是为了完成老师布置的作业才会偶尔使用电子资源。当然多年的学习惯性使大部分学生更适应纸质版文献是电子资源受冷落的一个明显的原因。另外，很多同学，尤其是刚步入大学校园的大一新生，对图书馆电子信息资源的详细内容缺乏了解，不知道专业数据库的存在，更不知道有大量的免费文献信息为他们的学习、科研提供服务。在缺乏了解的情况下使学生养成查阅电子数据库的习惯更是无从谈起。相比之下，网络搜索引擎如百度、谷歌等搜索引擎公司，利用网络媒体等广泛宣传，拥有更高的知名度，因此当同学需要查找资料时会首选百度、谷歌等网站。

2.6 读者对图书馆的总体满意度

在大学生对图书馆满意度的调查中，70%的同学对图书馆基本满意，30%的同学对图书馆并不满意。笔者对产生抱怨和不满意的原因进行汇总，总结出以下几个方面：①借还书不方便，有时馆藏图书长期不在架。②咨询服务不到位；③宣传活动太少；④图书馆开放时间没有针对学生而设定，令学生难以分配时间到图书馆享受服务；⑤河南科技大学图书馆电子资源的利用率较低；⑥读者要求图书馆需要增加的服务有主要为：新购文献资源通报和学术动态信息报告。

3 总结与建议

综合分析调查数据，不难看出导致学生利用图书馆频率不高的因素是多方面的，例如不同专业的学生对图书馆的利用程度不同，但差异并不十分显著，决定性因素在于图书馆的读者服务水平。读者服务工作包含的内容很多，它是沟通读者与图书馆的桥梁。不论是流通阅览、读者教育，还是宣传导读都直接影响着文献的利用率。如果读者服务工作不到位学生的需要长期得不到满足，就会导致学生在利用图书馆的过程中容易产生愿望达不到的失落，这在一定程度上降低了学生使用图书馆的热情，制约了图书馆教育情报职能的发挥。做好读者服务工作，可以从以下几个方面做起。

①开馆时间。学生反映开馆时间和上课时间存在冲突，针对这一问题，图书馆可以通过调研掌握学生可以接受的借阅时间，然后据此在借阅时间上做相应调整。

②图书资源利用。由于要面临各种等级考试、入学、从业资格考试等，大学生对考试类书籍的需求量较其他类书籍大，因此建议我校图书馆在购书时向此类书籍倾斜加大采购规模，及时扩大和更新考试类书籍。另外，大部分学生反映图书馆的馆藏书籍比较陈旧，不能完全满足学生的阅读需要。针对学生反映的馆藏图书长期不在架的现象，由于读者借书可以续借两次，每次续借可使用图书一个月，笔者在借阅工作中发现，不少学生滥用这个借阅权限，让图书馆员操作达到图书的续借极限期。

③自习室利用。学生普通乐于到图书馆自习室进行学习，特别是临近期末考试时更是如此。但由于自习室存在位置不满足学生人数的客观现实，并且有霸位、吵闹的现象出现，阻碍学生对图书馆自习室的正常使用，也直接降低部分学生到自习室学习的频率。

④电子阅览室。图书馆设置电子阅览室，为学生通过网络查找资料获取信息提供了一个优质的平台。但现实表明，部分学生没有将电子阅览室视为学习的工具，而是将其滥用作为娱乐消遣之途。图书馆应该在这方面加强制约管理，同时学生也应端正态度，使电子阅览室发挥其应有的作用。

⑤图书馆网络资源利用。河南科技大学图书馆提供了丰富的网络资源以备师生教学科研之用。例如学生在撰写论文时，可以通过中文数据库、电子期刊等查找资料。然而，并不是许多学生了解网络资源的作用及用法，更有部分同学从未使用过这项服务。电子资源利用率不高，这就需要学校在宣传上加大力度，如通过新生入馆教育、文献检索课程、专题讲座和图书馆网页展示等方式对学生进行培训教育，让更多的学生了解电子资源，并且不断更新网络资源，满足绝大多数同学的需要。另外，高校图书馆可以做好与院系教学的沟通工作，教师有意识地指定电子文献作为大学生的参考书。大学生对电子资源依赖程度的提高也能够缓解图书馆印刷型书籍借阅权限的压力。

此外，文献利用率的高低也受流通阅览的方式、教师引导的制约。如开架借阅可唤醒许多“沉睡”的文献，大幅度提高文献的利用率；对读者进行图书分类排架知识以及文献检索手段方面的培训使读者能够快速准确地查找资料，也必然提高文献的利用率。

[1]辜蔚君.关于人力资源数字化转型中数据管理工作的思考[J].厦门科技, 2023(1):43-47.