试述微信在图书馆信息服务中的应用

进入21世纪第二个十年，随着通信技术的迅速发展和互联网的广泛普及与多样化，图书馆融合现有技术向着数字化和网络化的方向大踏步前进。掌上图书馆、数字图书馆、网络图书馆、城市图书馆等类似名词不断涌入人们的视野。图书馆业在科技的进步中正面临着翻天覆地的变化与革新以满足人们的文化需求。传统的图书馆在科技日新月异进步中已无法满足读者的日常需求，面临着淘汰或者升级。

一、微信及其特点

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片、文字和链接的智能软件。微信平台的开发，极大的丰富和便捷了用户的通讯体验，不仅仅糅合了短信、彩信、语音聊天功能，同时还集视频分享、网络链接分享、美文推广、群聊和支付等功能于一身。根据百度百科数据显示，2013年11月，微信注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

微信的注册用户量之所以在两年时间内会有如此迅速的增长，主要是因为微信具有以下特点：（1）聊天的个性化设计。微信聊天的个性化设计，使得微信迅速的吞噬手机网络运营商的短信业务。具有多种选择的字体、符号和表情，文本输入与语音输入切换的随意性以及图片、音乐、视频、网络链接等内容发送和接受的便利性等，极大增强了用户的聊天乐趣和体验。（2）支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能。微信是基于QQ平台的一种应用软件，整合了QQ和微博的功能，使得其发布的内容具有即时性，只要用户在线，就能够对信息进行快速的接受和反馈。（3）微信平台的兼容性使得微信平台可以推送各个网页的文字链接和视频链接，分享当下焦点。与此同时，群聊功能打破了传统的一对一聊天，成为当下年轻人通讯的首选。（4）微信只计算流量费而非以字符计算，大大降低了用户的资费。再加上微信的个性化设计，强大的兼容性和智能性，使得微信成为我国最大用户群体的移动即时通讯软件。

二、微信在图书馆信息服务中的应用分析

伴随新技术对于各行各业的不断融入和海量信息资源的互融互通，百姓对于公共领域的服务需求和标准也在不断的提高。针对人们日益增长的服务需求和微信用户量的迅速增长，高校图书馆和城市公共图书馆积极探索了通过微信平台进行信息服务的情况。

文章以陕西省图书馆微信平台的建设和信息服务为研究对象进行浅析。陕西省图书馆微信公共平台于2014年1月26日正式面向读者。读者关注陕西省图书馆的微信公共平台后即可收到陕图开闭馆时间、咨询电话，即可查询陕图历史消息、地理位置等相关信息。陕图通过微信平台将馆内信息分为一周新书、陕图讲坛、陕图读览、陕图阅读加油站以及其他信息这五大板块，每周通过微信公共平台向读者推荐馆内购入新书书目，向读者推送学术讲座和文化讲坛讯息，发布关于开展读书沙龙、培训等各类信息。

读者的移动终端只需连入网络，登陆自己的微信账号，无论何时何地，读者都可以阅读了解陕图微信公共平台推送的各类信息以及阅读陕图分享的美文。与此同时，读者也可以将自己喜欢的内容分享到朋友圈中，转变成为图书馆信息服务中的一员。

三、利用微信深化图书馆信息服务的策略

（一）加大宣传力度，拓宽宣传渠道。在利用具有数亿用户量的微信公共平台深化图书馆信息服务之前，图书馆应当加大图书馆微信公共平台宣传力度，增强图书馆微信的关注度，提高图书馆微信平台的影响力和受众范围。据统计，2013年度杭州师范大学微信图书馆的访问量达到33889人次，在第11月份更是达到了峰值5938次。只有增强受众范围，图书馆微信平台的信息服务才能起到真正的作用，实现信息效率。因此加大宣传力度、拓宽宣传渠道为图书馆微信公共平台建设的当务之急。

（二）加强图书馆信息管理，提高服务质量。信息的即时性和准确性是信息时代用户对于信息服务的基本要求。加强微信平台信息管理，提高平台信息服务质量，馆方应当对于微信平台的信息进行信息分类，与此同时整合用户数据库，对于不同的读者群有针对性的推广不同的信息资源。图书馆只有不断增大受众范围，拓宽信息推送渠道，开展与读者之间的信息互动，努力提高服务质量，才能使得图书馆微信平台广受读者青睐的同时发展下去。

（三）完善和丰富微信信息服务功能。目前，图书馆的微信公共平台可以向手机读者提供信息资源推送服务、信息查询服务、信息咨询服务等。在此类服务基础上，随着微信平台功能的多元化和跨平台信息共享技术的完善，图书馆微信公共平台的功能也会随之不断的完善与丰富。面对微信平台信息受众群体日益提高的体验要求，馆方可以有针对性的完善和丰富微信信息服务功能。例如，在新书推荐中，馆方可以通过与第三方交易软件的合作提供新书特卖服务，满足读者的购买需求。馆方也可通过开通微信线上续借书目功能，向读者提供新的续借渠道。只有不断的完善和丰富平台各项服务功能，为读者提供极大的便利，微信公共平台才能够真正的发展起来。

四、结束语

微信在我国还处于发展阶段，有着极大的发展空间。随着互联网技术的发展、多媒体网络技术的糅合以及自媒体时代的到来，每一个人都无法避免的成为信息的接收者和传递者。在这一过程中，图书馆应当充分发挥、发掘微信的功能与潜力。利用微信开辟新的信息推送渠道，为读者提供便利，拉近与读者的距离，更好的旅行社会公益组织的公益使命。

[1]辜蔚君.关于人力资源数字化转型中数据管理工作的思考[J].厦门科技, 2023(1):43-47.