提高高职图书馆利用率对策研究

1 图书馆概述

图书馆伴随着人类文明的产生而诞生，在其三千多年发展过程中，为保存人类文化遗产、传播知识和技能、培养人才、创造新的人类文明，做出了不可磨灭的贡献。在现代社会，“知识就是力量，知识就是生产力”的观念早已深入人心。高职图书馆因其读者的特殊性，在如何更好地满足学生阅读需求，提升其整体文化素质，应该引起更多的关注。

1.1 现代图书馆的形式 在信息时代飞跃发展的今天，现代图书馆的形式也变得丰富多样起来。既有提供纸质书籍的实体图书馆；又有以通信技术、信息检索技术和数据库技术为支撑，进行文献资源数字化加工、信息智能采集与整合，提供个性化信息服务的数字图书馆，比如CNKI个人数字图书馆；还有依托无线网络和多媒体技术，使用各种电子设备的移动图书馆。

1.2 高职图书馆的职能 图书馆是一个专门收集、整理、保存、传送文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构，它具有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐等功能。高职图书馆作为学校提供教学科研服务的学术性机构，最主要的职能是教育职能。

1.2.1 思想教育的职能 高职学生的年龄和知识结构特点决定了接受思想政治教育的重要性，图书馆可以通过画廊、墙报、学习园地等各种活动引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

1.2.2 文化素质的教育职能 高职图书馆拥有大量与教学和科研相关的专业书籍、文献资料，可以为学生专业知识学习、课题研究、毕业设计、计算机、外语各种等级考试提供丰富的有价值的参考信息，充分发挥其“第二课堂”的功能。

1.2.3 文化生活的教育职能 图书馆是校园文化生活中心之一，享有“大学的心脏”之美誉，在传播文化，活跃学生业余文化生活方面具有很重要的地位和作用。

2 高职院校图书馆利用率低的影响因素

2.1 计算机和网络资源对图书馆带来的挑战 当代社会已经进入到了信息社会，教师和学生获得资源的途径较以往而言，更加多元化。通过网络他们基本上就可以直接查找到自己需要的资源。同时，加上生活节奏的加快，娱乐方式的增多，他们对图书馆的依赖程度就越来越低，大大降低了图书馆的利用率。

2.2 馆藏资源不够丰富，无法满足读者需要 现代科学技术的飞速发展，促使专业知识和技术的更新周期在不断缩短，知识的不断更新，要求图书也要不断更新。而高职院校图书馆购书经费普遍不足，同时为了保证馆藏量，又舍不得大量剔除旧书，因而图书的更新换代就慢，特色藏书不明显，导致了图书馆利用率的下降。此外，高职图书馆所搜集的文献类型多为印刷型纸质图书，而光盘、磁盘、缩微资料等电子音像图书很少，无法满足读者的需要。这也是影响图书馆利用率低下的因素之一。

2.3 图书馆自身不足，服务水平有限 高职图书馆自身硬件不足表现在：馆舍面积小，布局设计缺少人性化，环境不够舒适，现代化检索工具和设备缺乏等。图书馆所提供的服务质量不高则是缘于：工作人员少且层次参差不齐，业务素质不高；缺少专业技术人员的辅导，对学院所设专业了解不足，不能很好掌握读者的需求；部分工作人员因缺乏工作积极性，不能主动为读者提供服务等。这些因素都会产生让读者难以享受到全面、高效、适时的服务，日久天长就不太愿意到图书馆来，自然导致图书馆的利用率下降。

2.4 学生自主学习动力不足，读书没有规划 高职学生主动学习和享受学习的能力普遍较差，在阅读中明显缺乏针对性和计划性，部分学生学习积极性不高，浮躁、不踏实、看不进去书等情况常在，只满足于教材知识，通过考试就万事大吉。他们没有扩大和精深掌握本专业知识的要求，课余之外的阅读爱好不外乎仅局限于文艺、小说之类。更有甚者，玩手机，刷网页，白白浪费大好时光。

3 提高高职院校图书馆利用率的对策建议

3.1 加强图书馆设施和环境建设 在条件允许的情况下，尽量扩大馆舍面积，且做到布局合理，功能齐全。环境建设也不可忽视，墙壁上悬挂字画、地面摆放绿色花卉，通过装饰和美化，营造一种“书香之气”，给读者温馨和亲切感。此外，建立以“读者为中心”的新型学习空间，增加阅览室的开放时间。

3.2 丰富馆藏资源，合理布局馆内藏书 当今社会知识更新的速度很快，要求图书馆的馆藏资源要不断地适应新形势的发展，及时更新图书及文献资料，以满足不同层次读者的信息需求。通过问卷调查掌握师生对图书的需求意向，做到购书有目的。也可以组织师生亲自参与购书，既要考虑专业的特点、教师和学生的需求，也要考虑大众的需要。图书馆在采购纸质图书的同时，应兼顾数字资源，形成纸质藏书和数字资源互为补充的藏书体系，使数据库建设成为图书馆文献资源建设的重点。由此做到馆藏资源丰富，结构合理，进而满足读者需求。 3.3 加强读者信息素养培养 针对大部分高职学生的自学能力较差、钻研意识淡薄、检索能力较低的普遍现象，图书馆要积极开展学生信息教育，培养其信息素质。

3.3.1 对新生进行入馆教育，培训工作长期化 入学的新生刚脱离紧张的高中生活，对于大学的一切事物都感到新鲜和好奇。图书馆内海量的藏书对他们有着强大的吸引力，但是想在偌大的书海中找到他们需要的书却不是他们自己轻而易举就能办到的。所以，开学之初，图书馆有必要对新生进行图书馆资源分布、借阅规程、图书馆服务及规章制度等各方面的教育培训。其目的就是帮助学生尽快熟悉图书馆的藏书、布局，被图书馆的魅力所吸引，从此爱上读书，利用图书馆。

对读者进行图书馆利用的培训教育是图书馆的一项长期工作，应该常抓不懈。从多方面开展和加强新生入馆教育只是提高图书馆利用率的首要步骤，以后还应根据不同学期学生对图书资源的需求，进行重点培训。比如针对大二的学生，举办书刊借阅、信息咨询、网络信息资源检索、馆际互借、学科服务、文献传递等诸多服务项目宣讲，为其专业学习和毕业论文设计打下基础。在端午节、情人节、三八妇女节等节日之际，举办一些类似“找书比赛”的小游戏，发增小礼品，以激发他们对读书的热情，从而提高图书馆利用率。

3.3.2 对来馆读者进行适时指导 不管是老师，还是学生，来图书馆找书、借书开始都会遇到“大海捞针，无从下手”的难题，不能得心应手，找来找去仍然所获不大。对此，当时在班工作人员应该及时询问并介绍图书排架规律、标识、目录体系等，指导其查阅。读者掌握了找书的规律和技巧，轻车熟路，以后来馆的次数自然会增加。

3.3.3 开设《文献检索与利用》课 《文献检索与利用》课是教育部规定大学生必修的一门方法、技能课。学会和熟练地掌握信息检索的基本技能是大学生开展学习和科研活动的一项基本功，对完成毕业设计和毕业论文撰写尤为重要。因为毕业设计和论文撰写需要利用有关学科的现有基础和最新信息。而这些知识信息散布在各种图书、期刊和电子文献中，要想广、快、精、准地搜集该学科领域中的相关核心文献，必须熟练地运用各种检索工具。学生通过课堂教学和到图书馆实习，掌握信息检索的基本方法和技能，逐步培养起信息意识和信息利用能力，增强利用图书馆的自觉性。

此外，图书馆应经常开设有关计算机或网络检索讲座，让他们亲自上机操作，向他们介绍检索数据库及利用因特网获取文献信息的方法和途径，以及如何利用本馆新开发的数字图书馆资源。

3.3.4 发放图书馆使用手册或指南 图书馆应根据实际情况，编写出版图书馆使用手册或指南，发放给读者，达到让读者了解馆藏、资源及服务项目。

3.3.5 加大对图书馆的宣传力度 图书馆内有着丰富的藏书，但不一定为大家所了解，所以要举行各种各样的图书宣传活动。比如，增设宣传栏，及时发布图书馆动态、新书通报、新增数字资源、大学生阅读推荐书目，以及图书馆的特色服务等。也可以通过组织“读书活动月”、“特色书签赠送”、“优秀读者奖励”等形式，大了宣传介绍图书馆的资源和服务内容。使广大读者全面了解并掌握图书馆的功能和信息资源布局，激发其学习、阅读兴趣，充分利用图书馆。

3.4 提高馆员服务水平 图书馆服务工作是一项开发利用图书馆资源的工作。它包括发展读者（如发放借书证）、读者研究、文献流通和推广服务（包括文献外借、阅览服务、文献复制服务、馆际互借、流动图书馆服务等）、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等等。在高职院校，有针对性的开展和强化学科馆员服务尤为重要。

3.4.1 提高个人业务素质 高职院校图书馆一般由采编、流通、期刊、信息（包括信息咨询和信息技术）等部门组成。作为采编部门的工作人员在做好图书采购的同时还应注重加强对编目、著录等工作程序熟练程度的培养。负责图书流通的工作人员要熟悉图书分类法和馆藏，在图书回架、图书的剔除与更新，以及检索优化等方面加强业务技能，做好图书流通和图书保养维护工作。在期刊部门的工作人员要精通期刊分类，完善期刊借阅登记制度，以及过刊的装订和保存。信息部门的工作人员则要在全面了解用户需求的基础上，做好数字资源的引进试用与购买，并熟练掌握各种数据资源的使用；提高对计算机系统和技术设备的管理、网络安全以及镜像站的维护更新等能力；提升信息咨询、RSS等服务水平。

3.4.2 转变服务观念，增强服务意识 图书馆工作人员要遵循“以人为本”、“读者至上，服务第一”的理念，以美国著名图书馆学家杜威曾提出的图书馆读者服务“三适当”准则，即“在适当的时间，给适当的读者，提供适当的服务”为宗旨，开展各种形式的服务，包括书找人服务、流通阅览、参考咨询、教学科研跟踪服务等，进而改变传统的被动服务观念为主动服务的意识和行为。

3.4.3 开展学科服务 学科服务是大学图书馆一种全新的服务模式，它立足于用户需求，依托具有某一学科专业背景，精通信息情报技术的图书馆高级人才，介入学科的研究领域，为大学的高端人才或科研人员提供高水平的科研信息服务。高等职业院校图书馆也不例外，同样肩负着学科服务的使命和责任。为此，图书馆要制定学科馆员制度，加强管理；采取灵活多样的学科馆员服务形式；充分了解学生信息，随时掌握教师专业方向及科研立项，做到类似“雪中送炭”、“润物细无声”式的精准服务。学科服务做出特色，会大大提高用户对图书馆工作的信任度，从而提高图书馆的利用率。

4 结论

高职院校图书馆作为知识宝库，在全院的教学和科研乃至“三农服务”中担负着重要的角色，各方应该高度重视，为读者提供优雅舒适的环境和有质量的服务，进而全面提高图书馆利用率，充分发挥其作用。

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