关于数字图书馆个性化信息服务的探讨

一、对个性化信息服务进行简单介绍

1.个性化服务的具体含义

个性化服务主要就是使用户的需求得到满足，也就是根据用户实际需要提供相应的服务，或是对用户的使用习惯和个性特点进行分析，然后将相应的服务提供给用户。信息化服务有两种内涵：①用户可以按照自己的需求对信息和服务进行定制。②信息提供者可以对用户的需求进行分析，并在此基础上建立相应的用户模式，过滤用户所提交的信息，根据其需求主动进行推荐。

2.传统服务和个性化服务的具体差别

在传统服务的过程中产生了个性化服务。①从服务理念上来看，传统服务主要就是提供给用户已有的资源，此种服务较为被动。而个性化服务会在用户的需求得到满足的情况下，对有关信息进行推荐，此种服务非常主动。②从服务内容上来看，个性化服务有着更加丰富的信息资源，并且更加合理和有序。③从服务方式上来看，传统服务主要由员工承担众多的劳动，而却没有充足的人力对其进行支持，导致用户的需求得不到满足。而个性化服务主要由科学技术来完成工作，例如：信息推送技术的应用，不但使人工减轻了工作负担，还使用户的需求也得到了满足。

二、个性化信息服务的功能特点

1.个性化检索的概述

个性化信息检索主要就是数字图书馆的相关用户按照自己的需求，应用网络检索方式，对信息的来源、表现方式和相应功能进行设定，以方便及时的获取所需信息。例如：用户可以通过检索界面对数据库中的所有网络资源进行一次性检索，并设定检索结果的输出格式、计算方法和传输地址等。个性化信息检索主要就是让用户掌握信息的控制权，其检索方式对用户有着较低的要求，用户只需要提供信息的相关类别，Web服务器就会输出具体的信息获取路径。

2.个性化定制的概述

个性化信息定制主要就是用户将自己的信息需求提供给图书馆，图书馆在此基础上对用户的模型进行建立，并提供给用户所需要的信息内容。用户的个性化定制是在事先构成的定制模板基础上建立而成的系统，数字图书馆按照用户的相关需要和资源自身特征，分类组织自己所提供的资源和服务，构建更多的资源模块。这样用户就会按照自己的需求选择相关内容。具体的定制行为如下：①对系统界面进行定制。用户可以定制页面结构，选取自己所需要的页面模块和布局。②对资源和服务进行定制。用户可以对网上的资源、电子书刊和数据库进行定制。同时还可以定制服务的结构和内容。例如：对最新资源进行定制，系统会按照用户需求选取最新的资源定期。

3.个性化推荐的概述

个性化信息的推荐主要就是应用各种分析技术，对用户兴趣、偏好和专业特点进行分析，根据分析结果推荐给用户想要的文献信息，使用户可以顺利的获取信息，同时归纳和总结用户的反馈信息，在此基础上完善推荐方案。其主要目的就是能够应用正确的服务方式为特别用户提供他们所需要的服务内容。其具体由以下内容组成，①为用户提供个性化的服务内容。对用户需求的实际差别进行分析，推荐给他们感兴趣的信息内容。②应用个性化的服务方式为用户服务。信息提供者根据用户的特点，为他们选择主要的信息资源。

三、实施个性化信息服务的措施

1.围绕用户展开个性化服务

个性化信息服务要对用户的特点和类型进行分析，针对用户的实际需求，按照用户使用信息的习惯、行为和爱好等建立与用户对应的信息库。可以有多种获取信息的方式，例如：通过用户检索记录了解用户所感兴趣的内容，提供相应的咨询服务，扩大用户的检索范围，使检准率更高。同时还可以利用跟踪服务，这样可以掌握用户一阶段的检索内容，确定类似内容，及时的将数据库内容进行更新，使用户的需求得到满足。

2.完善相关技术，提供主动服务

在不断发展科学技术的过程中产生了个性化服务。只有对先进的技术进行充分应用，才能提供给用户主动服务，并使个性化服务发挥良好的效果。其一，需要在个性化信息服务中应用成熟的科学技术。例如：信息推送和Web数据库等技术。与此同时，一定要重视那些正处于发展中的技术，并对其进行积极探讨，及时的应用到信息服务系统中。例如：知识挖掘和智能代理等技术。其二，与国外的信息服务系统进行比较，找出我国服务系统的不足之处，进行相应的弥补，这就需要对国外图书馆最新的软件开发功能进行跟踪，研发与我国图书馆相适合的软件，使服务系统更加完善。

3.对服务人员的素质进行培养，使服务水平得到提高

个性化信息服务的服务类型属于技术型和知识型，此种服务要求服务人员的素质一定非常的高。虽然在信息服务系统中应用了相应的科学技术，但是机械所提供的服务，不能完全的取代人，所以，首先，一定要对图书馆服务人员的素质进行培养。要求图书馆人员在掌握一门学科的同时还要了解与其相关的知识技能。其次，要建立完善的服务模式，提供给学科馆员一个以数字图书馆资源为主的服务平台。他们可以在丰富信息资源基础上提供给用户相应的服务。

结语

在数字化信息背景下，数字图书馆的主要发展趋势和服务形式就是个性化信息服务。现在，个性化信息服务虽然已经取得了相应的进展，但是依旧和用户间有一定的距离，还应该进一步去完善信息资源和检索方法。因此，图书馆一定要借鉴国外的一些技术和理念，与我国的实际国情相结合，使我国数字图书馆个性化信息服务更加健全，给用户提供良好的服务。

[1]魏大威. 数字图书馆的科学规划与发展探析??国家数字图书管的探索与实践[人.