浅析高校图书馆中读者协会的管理

高校图书馆在面向市场经济的运行过程中，管理是关键。如何转变观念，大胆探索管理新路于，是关系到高校图书馆生存和发展的重要课题。笔者从几年来对高校图挣馆管理工作的研究和从事读者协会工作中体会到：高校图书馆不仅要从内部探索新的管理方法，而且还可以通过读者协会等外部的力量来促进自身的管理。建立一支高素质的读者队伍，井充分发挥读者协会的作用，既可以建立与读者的联系，掌握各种信息需求情况，有的放矢的开展服务；还能够提高读者的图书馆意识，自觉配台并参与图书馆的管理，提高图书馆的管理效率，发挥图书馆的社会作用，促进高校图书馆事业的发展。

一、读者协会的发展历程

我国的读者协会是20世纪90年代初图书馆开展读书活动的产物。就我校而言，起初，建立读者协会只是为了在大学生中开展丰富多彩的读书活动，获得更多的知识，为成才打下坚实的基础。在实际工作中，高校图持馆与读者协会之间只是一种服务关系，由读者协会根据读者的读书需求向图书馆提出某些方画服务要求，高校图书馆也就是根据读者协会提出的要求提供一切读书活动所需的服务。读者协会的作用就是联结大学生与图书馆的桥梁和纽带。其基本任务是引导大学生开展一系列的读书活动，提高大学生的识别能力，培养其社会责任感。其组织机构也只是一个由高校图书馆组建成的服务机构，由馆领导兼管并吸收部分学生参与协会工作，但由于当时属非正规组织，又无任何经济来源，加上不能够经常性地开展工作，过了两年就被大家遗忘了。直到1996年，读书协会才开始恢复正常的活动.并在图书馆专业人员的辅导下，加强内部的管理，通过民主选举产生了协会的理事会和理事长等正规的组织形式，开始由理事长负责协会的各项日常活动，同时开展了一系列围绕图书与读者的评选活动，扩大了影响，树立了读者协会的形象，产生了良好的社会效应。

如今，已建立了一支相对稳定的队伍，开展了一系列持之以恒的活动，正在逐步走向成熟。随着会员素质的普遍提高，读者协会已经成为促进高校图书馆事业发展的重要力量。它由高校师生和社会各界人士组成，在发挥维护读者权益+传递信息服务的同时，已渗透到参与图书馆管理等各项工作中来，在促进高校图书馆实施科学的、规范的管理方面起积极作用。

二、重视读者协会在高校图书馆管理中的作用

读者协会宗旨是面向整个社会，通过会员的努力，充分利用图书馆的资源，为经济、文化建设服务，为高校图书馆的发展出谋划策。读者协会在高校图书馆管理中的作用，主要体现在以下几个方面：

1.沟通作用

所渭沟通作用，就是指读者协会注重沟通读者与图书馆之闸的关系，当读者与图书馆的有关方面发生矛盾时，读者协会代表读者与图书馆的有关部门进行协商，及时将读者的意见和建议反馈给图书馆，以便图书馆有针对性地改进工作。同时，也将图书馆的要求传递给读者，消除读者对图书馆的误解，起到双向沟通作用。

2.协调作用

所谓协调作用，就是指当读者与图书馆之间发生各种利益矛盾时，读者协会要从图书馆发展的根本利益出发，通过悱调两者之间的矛盾，确保图书馆协凋发展。这对于高校图书馆管理来说是极为有意义的，一直以来高校图协馆缺少与外界的协调能力，不能积极、主动地为社会服务。馆内的各种管理，如计算机管理、专业化管理、综合管理等现代化的管理手段主要还是以“协调”为中心，因此，要提高自身的管理水平，高校图书馆完全可以借助读者协会的力量来实现。

3.管理作用

所谓管理作用，就是指图书馆将某些管理权力授予读者协会，由读者协会代替图书馆履行部分管理职能。例如，本馆通过读者协会对大学生信息素质状况进行了问卷凋查，协助本馆顺利完成了院级科研项目，沦史“大学生信息素质教育状况的凋查与分析”发表在《图书馆杂志》2002年第7期上。还有定期对馆藏文献建设进行信息反馈，促进本馆的藏书建设朝着学院专业设置的新领域方向发展；定期组织志愿者参加固帖馆的各项劳动，积极配合工作人员管理图书馆等。

4.服务作用

所谓服务作用，就是指读者协会为本馆的读者提供各种相关的服务，包括咨询服务、志愿者培训服务、调研服务、信息服务等。可以说读者协会的服务功能极为齐全，非常周到。有些活动，例如志愿者培训活动，本来应由图书馆安排时间派专人对志愿者进行培训，但是，从理论到实践一整套的服务，具体由哪个部门负责效果比较好，给图书馆管理者出了个难题，最后决定由读者协会负责。由协定指定有经验的老会员给新会员上课，并且在培训活动中传授自己的亲身经验，同时也锻炼了读者协会成员的能力。培训活动越办越规范化，现在不仅给会员授课，有时还向新生传授利用图书馆的知识，真正成为本馆读者服务的好帮手。

5.宣传教育作用

所谓宣传教育作用，就是指读者协会通过举办各种类型的展览和讲座，或以刊物《图书馆与读者》或媒体（电台栏目、网页栏目）为媒介，在当今社会信息素质教育中起到导航的作用.同时扩大了图书馆的影响，激励更多的读者关心、支持图书馆。 三、读者协会未来的发展与高校图书馆管理的关系

读者协会是依附于图书馆而产生，并开始对图书馆产生作用。而在今后的发展过程中，读者胁会仍将依赖于图书馆的发展而发展。同时读者协会的管理也必定会给高校图书馆的管理带来更深远的影响，在高校图书馆的改革中起到积极的促进作用。读者协会完全可以凭借高校图书馆的资源、环境和人才优势，在服务中收取适当的费用，同时提高管理效益和服务质量吸引会员开展工作，激活机制，持续发展，在社会信息服务中占据自己的市场份额。将读者协会从纯服务性的组织逐步转变为服务和经营相结合，能够“以会养会”，成为能产出社会效益和经济效益的组织。走向市场的有效途径，对高校图书馆的管理将会产生一定的影响。读者蜘会在参与图书馆的管理方面，可做工作有一是负责协调高校图书馆的用户，加强横向交流与合作，适应市场的需求，将信息转化为生产力；二是建立起与社会的广泛联系，掌握市场需要，提供定题定期服务，发挥高校图书馆的社会作用。

读者协会是高校图书馆职能部门下的一个直属机构，由图书馆指定专人兼管读者协会的日常工作。其经费来源主要有会员缴纳的会费、主管部门的一点拨款、社会各界团体的赞助等。这是一种最基本的模式，靠的是高校图书馆的实力，靠的是读者协会的影响力.靠的是读者协会工作人员的不懈努力，才能实现。会员机制使读者协会与高校图书馆的关系更加密切，读者协会在享受图书馆为其提供的各种服务的同时，也将承担起对高校图书馆服务质量的监督任务，并发挥其在高校图书馆管理中必要的监督作用。具体工作应包括：一是参与高校图书馆管理，包括藏书结构的调整、教材与书刊的比例是否从读者的需要出发，进行评估。二是对图书馆服务质量作出公正的评判。接受读者及舆论对图书馆的意见.并对其质量争议作出评判。

综上所述，读者协会实际上已成为高校图书馆科学化、规范化管理的外部动力，是推动高校图书馆朝着市场经济的方向发展的一种新探索。

[1]辜蔚君.关于人力资源数字化转型中数据管理工作的思考[J].厦门科技, 2023(1):43-47.