基于云计算下图书馆组织结构和管理的改变

0 引言

IT已经深刻地改变了图书馆的社会生存基础，技术的每一次进步几乎都给图书馆事业带来新的挑战，都值得图书馆人关注。置身于大数据时代，云计算并没有被淘汰。相反，云计算作为强有力的后盾，迎接着大数据的到来。二者之间的关系像一枚硬币的正反面密不可分。云计算提供可扩展性，为大数据分析的实践之车，这成为大数据和云计算绑定所带来的优势。云计算服务和云应用在云平台支撑下，让庞大的行业数据得到妥善保存和处理。

Googe公司有一套专属的云计算平台，拥有数据的存储能力、强大的计算力、却用了极低的成本。每天都有递增的全世界的信息数据，提供着高体验度的互联网应用，从而拥有几乎全世界的用户，且对每个用户进行数据挖掘和分析。

云计算作为IT行业发展的大势所趋，为许多行业开拓了全新的运行模式。而图书馆作为一个与IT密切相关的行业应该及时融入云中。复杂的海量数据对图书馆的数据存储能力提出挑战。图书馆可以利用云平台强大的计算能力、数据处理功能以及人性化的服务，实现图书馆资源的实时共享多样化应用。同时，图书馆的管理和组织结构也应随之而改变，以更好的模式来迎接新时代的到来。

1 云图书馆的到来

云计算为图书馆的发展开拓了新的发展局面，利用云进行信息服务，使得传统图书馆的信息服务流程被打破，业务重新组合，业务以外包、技术化、虚拟化发展的方向发展。服务理念与方式也发生了很大的转变与革新。云管理员与云用户一样，使用手机、电脑等设备不限时间与地点都能够获取云图书馆里的任何信息服务。图书馆员从非核心业务中解放出来，从而更专注于图书馆信息服务。图书馆应树立合作理念，充分利用云计算优势，积极构建云平台，加强机构间合作，拓展资源建设和利用渠道，实现资源、服务和技术的集成与共享。云计算的高度共享这个特点，则弱化了硬件对图书馆的作用，丰富了图书馆文献存储，根据用户的需求完善图书馆的馆藏结构，增加用户对图书馆文献资源的利用。同时，与各大高校图书馆的编目流通资源共享及全文链接软件等进行互操作，向终端用户提供无缝的使用体验。

2 图书馆组织结构的改变

2.1 传统图书馆的组织结构

传统图书馆需要文献采访、编目、流通等文献工序分工的部门。各部门分工细化，部门与部门之间联系甚少。这种自上而下、单向直线形组织结构使得图书馆员只对自己的上级负责，部门间的壁垒森严，有些部门极少与读者沟通。图书馆传播知识的完整性被人为划分的各部门职责所割裂。各岗位职工只关注完成自己的业务，极少关注图书馆整体功能的实现；在图书馆整体组织结构中只有少数人从事知识的直接传播工作，使得图书馆传播知识的功能未能成为主导功能。

2.2 云图书馆的组织机构

云下的组织结构不再需要传统的文献采访，编目，流通等以文献工序分工的部门，完全按知识的学科划分，采编开发利用等一系列工作融于其中。所有成员都处于和用户信息广泛交流之中。图书馆的组织结构以人为中心，而不是以物为中心，满足读者的信息需求是图书馆一切工作的出发点和落脚点。所以图书馆应根据用户的需求采集和提供信息资源，而不是根据图书馆采集的信息提供服务。大数据的支持能提升图书馆的服务质量，能够对用户的数据进行分析、处理和预测，要求馆员的能力更全面，对各学科的知识都需要一定深度的了解，与用户开展多种互动。技术部则提供云服务平台的管理和维护，保障用户能够顺畅地使用云；办公室负责做好宣传和推广的工作。云图书馆的业务流程重组，组织结构扁平化，提升了馆员对图书馆的归属感和责任心，馆员之间可以互相协同，加强了馆员之间的沟通，对图书馆的动态能够实时的掌握。

3 如何管理云

3.1 晴空无云的昨天

图书馆正面临的挑战是使用昨天的工具管理今天的馆藏。现行的组织结构形成的管理方式具有经验管理模式，其本身带有任意性、专断性色彩。由于对图书馆管理者的职业道德缺乏有效的监督评价和考核，还由于没能建立一个公平、公正的人员评价系统，所以当前我国高校图书馆在管理上常常是重技术，轻管理、轻服务，淡化人性本质的偏向严重存在，人文伦理的偏转和道德规范的失衡就凸显出来。

组织结构的封闭无法实现以用户需求为导向开展业务，图书馆的资源利用率不高。图书馆各部门自成体系，部门之间的资源也无法得到有效交流和沟通。这种管理方式已经影响到用户对图书馆的热情，减少对图书馆的使用，阻碍了图书馆的发展。

3.2 有云的明天 技术在不断的更新，没有一个与之相匹配的管理体制是不能把图书馆带向正确的发展方向的。每次技术革新，都会对图书馆的管理模式带来冲击。云计算也必将对图书馆的管理工作提出新的要求。

3.2.1 云下的基础设施

云计算促进数字图书馆的快速发展，图书馆不必拥有许多昂贵的服务器，不必将购买的所有数字资源做本馆“镜像”，只需付少量的费用即可从云中获取，节省下来的服务器空间用来装载本馆特有的数字化资源。

软硬件的建设由原来自己购买、维护变成自主选择云计算平台，根据需要定制需要多少软硬件资源。信息资源共享、资源整合也由云计算来代劳。联合编目、检索、文献定位是云计算的重要功能。读者的服务需求也随着云的到来而发生变化，大数据的支持能够对用户的数据进行分析、处理和预测，提升图书馆的服务质量。

3.2.2 云计算需要关注的几个问题

云计算以网络为依托，要求与网络时刻保持连接，因此云环境下的图书馆几乎完全依赖网络，网络的流畅与否根本上决定了图书馆能否顺利提供信息服务。云计算技术的服务需要云计算服务提供商提供。图书馆选择提供商的时候，需要保证所订购的服务能零成本地转移到另一家提供商，避免因提供商绑定和垄断，而无法自由选择其它提供商。在标准方面，要求提供标准的可交互接口。知识产权方面的保障和用户隐私保护方面，在保证用户信息资源的安全性与可用性的同时，保护用户隐私，避免可能引起的纠纷。

3.2.3 培养云图书馆员

云计算的到来将使图书馆员依托云而非实体图书馆提供服务，成为“云图书馆员”。云计算不是简单的服务主体转移，绝不能认为云能代替图书馆员做的信息存储、高速和信息服务等，图书馆只需将信息服务的资源交给云即可，那样，图书馆建设的云也就变成了一座只有馆藏、没有馆员的升级版信息库，不会有个性化服务，更不会有实时的信息咨询与交流。

图书馆员在云下的角色和职能发生了重大的转变，云下的组织结构的改变对馆员自身的科研能力和信息素养要求更高。图书馆也需要引进云计算技术方面的人才，对云图书馆计算、传输、管理设备以及运行环境进行管理和维护。

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