对高校图书馆编目外包工作的思考

Thoughts on Cataoging Outsourcing in University Libraries

HAO Li-yuan

（Beijing Union University Library，Beijing 100101，China）

?目工作是图书馆采编部传统的核心基础业务。随着计算机技术的日新月异，高校购书经费和购书数量日益增多，采编部的工作也越加繁重。同时，由于图书馆的工作重心也发生了调整，从重视馆藏资源到重视服务，从注重传统的纸质资源到着力发展电子资源，因此实施图书编目工作的外包，可以加快图书的加工速度，提高编目部门的工作效率，使编目员从繁重的基础重复劳动中解脱出来，从事更为深入的、更具有专业性和技术性的工作，推进采编工作的开展。

图书馆的编目外包，主要是由专业提供书目数据的公司或可以提供多元化服务的书商派人到馆完成与所约定的编目工作相关的任务，由图书馆馆员对外包公司的编目员所做的数据进行抽查、审校的活动。

1 高校图书馆编目外包的优势

高校图书馆的编目业务外包之所以被众多大学图书馆所应用，是因为这种外包的经营管理模式是由传统向现代化的图书馆转型中，图书馆的职能进行社会化转变的的必然趋势，编目业务外包比传统图书馆的运作有更多的优势，能够提高采编部的工作效率，带来明显的经济效益，节约成本。

1.1 编目外包有利于提高工作效率

近年来，我国高校的办学规模不断扩大，各高校的图书馆大量增加图书采购量，但编目人员的数量和技能都无法满足将大量新购的图书进行及时加工的需要，造成新书积压严重，甚至滞后上架的现象非常普遍。通过将编目业务外包，能够简化采编部的工作流程，解决采编部人手不足的问题，大大缩短新书从采购到上架与读者见面的时间，有利于提高工作效率。

1.2 编目外包有利于降低工作成本，提高质量

外包服务商往往具有专业化的资源优势，这些专业机构往往经营成本也较低，但专业程度高，高度效率化，具有规模经济的特点，通过他们提供的服务，可以取得较有利的价格优惠和节省大笔的人事费用。高校图书馆的编目外包，正是充分利用了这些特点。一方面，可以在购书的同时，得到随书配送的书目数据，另一方面，还可以取得联合购书的价格优惠，有些外包中心还免费提供帮助将所购图书贴条形码和书标、盖馆藏章等图书加工工作，有利于改善图书馆人力不足又资金短缺的窘境，大大降低工作成本，同时服务商专业化的优势也有利于提高工作质量。

1.3 有利于提高图书馆的竞争优势

将编目业务外包，可以将图书馆的编目人员从重复性的体力劳动工作中解脱出来，便于馆员们集中精力开展更深层次的服务，为读者们提供有效的网络检索、信息开发和信息咨询等服务。同时也便于开发和建设本校图书馆的特色数据库，如馆藏图书数据库、视频数据库、本校优秀本科生学位论文数据库、本校优秀博硕士论文库等，可以增强图书馆的竞争优势。

2 高校图书馆编目外包的现状和问题

目前高校图书馆业务外包的方式有很多，其中编目外包是主要的外包方式。下面现简要介绍一下各高校编目外包的现状，也总结一下在编目外包实施的过程中存在的问题。

2.1 各高校编目外包的现状

北京地区于2006年率先实行编目的外包，较早实施外包的是首都师范大学和北京师范大学。外包的形式主要采用编目全包的形式，即要求书商派人到本校图书馆充当编目员的角色，完成与编目有关的各项加工工作，再由馆内的编目员进行校验，确定没问题后，送到典藏上架的过程。从目前实施的情况来看，实行编目加工外包，确实能够提高各高校图书馆的工作效率。实践表明，如果在外包过程中找到一种适合本馆的模式，实施从人员到流程和质量控制等多方位的管理，就有望获得相对可靠的外包服务队伍、快速的上架速度和满意的数据质量，实现图书馆与外包公司的双赢。 2.2 编目外包的工作流程

高校编目外包工作的流程大体是：首先由图书馆的采购人员通过在采访系统向书商发订单，或到中标的合作书商处现场采书，或参加各书商举办的馆配会等途径选购所需图书。然后由书商按订单或所采购的图书发货，发货时会附上图书清单和加工数据。等图书到馆后，就由本馆的验收人员和外包公司的负责图书加工的人员，一起开包核对图书清单和图书。之后再由外包人员对图书进行贴条码、验收、为图书进行贴磁条、贴标、盖章、按要求进行 MARC 数据编目、由本馆馆员审校通过、典藏分配等程序，最后由流通部进行图书上架，便可供师生借阅使用。对图书进行贴磁条、贴标、盖章等物理加工都由外包商来完成，采编部人员只负责图书数据的审校和检查，重点检查图书编目格式是否规范，分类号和著者号的取用、丛书和多卷书取号的规则是否正确等。

2.3 编目外包出现的一些问题

由于我国各高校编目外包工作尚处在初期阶段，在具体实施过程中也存在很多亟待完善的问题，具体表现有以下几个方面。

2.3.1 缺乏相应的法律和规章，也没有数据质量指标的详细标准

目前，我国各高校图书馆的服务外包工作方兴未艾，特别是编目外包刚刚起步，还未完全走向正轨，因此缺乏相应健全的法律和规章，业界没有一个统一的工作标准，为编目工作在外包中进行质量监控带来了一定的难度。行业中也缺乏相应的标准和规范，很多高校图书馆与书上签订合同时并没有规定相应的实施细则和数据质量指标，也造成在具体实施中无法有效控制外包人员的工作质量，出现数据大量错误问题也无法追究其责任。

2.3.2 外包人员水平不高，加工质量差

由于大多数的外包商追求的是经济利益的问题，所以在招标采购图书的时候以免费为图书馆加工为图书招标的附加项。但是由于他们追求的经济利益大不同，往往委派的工作人员并不是专业的编目员，只是对其进行简单的培训就进行委派了，有的编目员责任心不强，甚至为了节省时间，出现数据不规范、有的甚至张冠李戴、著录不规范、编目数据描述不正确等错误，有的出现异书同号、同书异号、手写标签等问题，还有的多卷书、丛书等不按要求著，ISBN号错输、漏输等现象严重，造成质量错漏百出的问题。

2.3.3 外包商服?账?平低，编目审校员的工作繁重

图书馆选择的外包商在技术方面的水平和其服务水平都会直接影响到为图书馆提供的服务的质量。而出于利益考虑和人员水平的限制，有的外包服务商为了节省成本，不愿从CALIS上花钱下载数据，就自行建立书目数据，这就使书目数据的质量难以保证。有的外包商虽然已经成立了专门的编目加工部门，但却普遍缺少图书馆学情报学的专业人员和经过专业培训的技术人员，因为导致服务水平的降低，从而加重编目审校员的工作。再加上对方的流动性强，每来一批又得进行重复的培训工作，而每一次的工作人员又有可能导致不同的著录质量问题，这样不仅影响到采编部的工作进度，还要花费大量的时间和精力在对方的质量问题上进行修改，有的需要反复改错，严重影响了审校的进度，有时审校员不得不亲自做原编数据，无形中增加了编目审校员的工作量。

3 结语

编目外包是目前高校图书馆业务外包方面的改革先锋和发展趋势，它有效地解决了高校图书馆采编部单纯从事重复性的体力劳动方面的问题，将馆员们的精力解放出来进行业务钻研，从而为图书馆向更高层次的发展提供更专业的服务，增强图书馆的整体竞争力。而在编目外包过程中要实施有效的质量管控，只有控制好外包服务质量，才能真正达到外包服务的真正目的，使图书馆的综合服务水平得到真正的提高。

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