微信公众平台在高校校园网中的应用

0 引言

从高校的网络建设开始，网站宣传便作为高校对内、对外宣传的重要承载和表现的主要手段。然而随着移动网络的快速发展和移动终端拥有量的迅速攀升，传统电脑浏览方式的局限性也逐渐体现即不能及时传递重要通知、公告和活动，最重要的是不能和受众形成及时的互动。因此，手机端的宣传平台开始越来越受到社会群体的关注和接受。

1 微信公众平台的优势

（1）潜在用户广泛。微信公众平台具有广泛的潜在用户群体，微信依托腾讯QQ 用户群及自身的优势，注册用户数量已超过6 亿，已经成为亚洲具有最大用户群的即时通讯工具。

（2）用户体验丰富。微信公众平台可以将信息与服务加以整合，不同于微博等平台的信息传播方式。微信公众平台信息推送的数量限制，决定了其不会产生爆炸式信息，信息均在较私密的环境下传达。借助移动终端、社交和位置定位等优势，将为用户带来全方位、多元化的体验。

（3）平台用户自由订阅。微信公众平台用户自由度较高，用户可以自主选择是否订阅，为用户提供了自由、开放的交流环境。

（4）语音优势独特。相比于其他网络社交平台，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，在语音推送方面更加便捷和人性化，从而实现用户与公众平台全方位的交流与互动。

2 微信服务系统建设和功能

2.1 系统总体结构和逻辑结构

从应用层考虑，对前端逻辑层、显示层和通信层进行封装作为系统上层，实际的业务系统则作为下层。整体微信服务框架支持所有业务，框架的改动或变化只需在微信接口上进行调整。

（1）整体微信服务框架通过与微信服务器的相互通信，完成验证签名信息，用户消息处理，用户消息分发，系统安全策略设置以及日志服务等功能。

（2）分离整体微信服务框架和业务逻辑，通过注册服务，把业务服务注册至整体微信服务框架内。

（3）通过微信接口的支持，可以利用整体微信服务框架的服务分发，调用具体的应用业务，在已有的业务逻辑基础上封装相关服务。

2.2 系统功能模块

系统功能模块包括：网络报障，热点内容查询，常见问题解答，报障消息?查看、回复和删除，留言板功能，用户管理功能。

（1）网络报障

微信服务系统支持多元报修模式，报修人员可以采用文字，语音，图片等多种模式进行报修，简单、实用。可以选择故障类型包括上网慢、QQ 可以，网页打不开、电脑显示不能连接网络、无线信号连接不上、上网帐号登陆不了、网络故障、其它等。

如实填写对应信息，姓名、手机号码、故障区域、故障类别，以便维修人员定位以及上门维修。补充留言可填写故障具体描述，并可上传图片，填写完成后提交故障申告单。点击“维修单提交通知“后可查看维修单状态――是否有人接单，接单人有修为人员接单时系统会提示工单状态已经有人接单。接单后维修人员解决工单问题后用户可以对维修人员的服务进行评价，选择服务评分并可以提交留言。

（2）热点内容查询

该功能提供校园网最新热点文章和大家关心的内容，例如学校学术建设和校园建设动态等。

（3）常见问题解答

系统提供常见问题解决办法，如在校园内如何访问校外网络资源、客户端软件的使用方法、上网密码忘记如何处理、上网密码如何自行修改、如何为上网帐号充值缴费、上网收费标准、如何申请校园网电子邮箱、邮箱密码忘记如何处理、如何设置第三方软件来收发邮件、校外如何用VPN 访问校内网络、校园无线网热点名称是什么、是否可以用路由器共享上网等问题。可利用输入关键字查询回复方式完成此功能。

（4）报障消息?查看、回复和删除

系统支持历史消息查看回复功能。可查看故障申告者的昵称、姓名、手机号、故障位置、故障类型、补充留言、时间。点击故障申告者昵称可查看该申告者的历史记录以及人工回复的内容。

（5）留言板功能

系统支持留言板查看。可查看意见建议留言者的信息，包含留言者昵称、头像、姓名、手机号、Emai、留言内容、留言时间等，并且可以从留言内容中筛选显示优秀留言。

（6）用户管理功能

系统支持可查看关注用户的微信头像、昵称、性别、地区、关注时间、最近访问、总访问量、并按总访问量从高到低排序。

3 结束语

大学作为高等院校，应利用各种便捷的手段，紧跟技术的发展对师生进行服务和宣传。因此，针对当前网络环境，根据高校网络平台建立的现状，建立的高校微信公众平台，可为师生们提供及时可靠的信息与服务。为迎合时代的发展及校内需求，高校官方微信公众平台对外展现大学形象，对内服务师生，以传播校园信息、校园文化为目的，以提供学习内容、提供校内服务为目标，利用新的互联网手段，将更进一步推进高校的信息化服务水平。

[1]周更生. 微信平台在校园言传思想工作中的作用[J] .新闻战线.2016《〔16) :115.