人本护理理念在内科护理中的应用价值

以人?楸镜幕だ碛τ糜谀诳撇》炕だ砉ぷ髦校? 从患者角度出发， 充分重视患者生理、心理的全面护理， 将人本护理理念贯彻到整个护理过程中， 从多层次、多方位满足患者的需求， 其中包括患者在精神方面的需求、爱的需求等， 同时护理过程中还要综合考虑文化差异、环境不同等影响因素， 促进患者满足感的提升。近年来本院将人本护理理念应用于内科护理工作中， 得到较好的护理效果， 现具体报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 本次研究的对象均为本院内科2015年6月～2016年6月收治的66例患者， 其中男32例， 女34例， 年龄46～77岁， 平均年龄（58.6±7.1）岁。随机将患者分成观察组与对照组， 每组33例。

1. 2 方法 观察组患者实施常规的内科护理方式， 观察组在常规护理基础上应用人本护理理念， 具体护理方法如下。

1. 2. 1 心理护理 应充分了解患者的心理状况并注意及时疏通患者的不良情绪， 内科患者多数情况下均存在心理问题， 如失望、悲观等， 可以利用开座谈会、与患者沟通等方式鼓励患者将自己的心理感受说出来。医护人员应针对慢性疾病的特点向患者做出解释， 并及时回答患者在治疗过程中提出的多种疑问， 以提升患者的治疗依从性， 增强患者战胜疾病的信心。

1. 2. 2 注意隐私保密 对于患者的隐私， 护理人员不仅要做到语言应用的科学性， 同时还要绝对保密， 以获得患者对护理人员的信任。在与患者沟通、交流的过程中， 应做到自然、坦诚、言出必行， 这是人本护理理念落实的第一步， 也是最为基础的一步。在当前的社会环境中， 人们纷纷将工作的重点放在利益上， 护理人员要想赢得患者的信任， 就必须将做到充分坦诚、对自己的语言负责， 这是做好护理工作的重要前提。 1. 2. 3 加强入院与出院指导 患者入院时应主动热情的接待， 详细介绍医院的环境及相关规则， 为患者解决疑虑， 同时结合患者身体的实际情况为其安排病房。病房布置应做到宽敞舒适、整齐合理， 为患者起到放松心情的作用， 展开有效的沟通及宣传教育工作， 帮助患者消除入院时的紧张情绪， 住院后应给予患者亲切问候， 利用本院自行设计的满意度调查表， 在患者出院时调查护理满意度， 并及时开展出院后访视工作。

1. 2. 4 加饮食护理 一般来说内科患者要求饮食上应低盐、低脂， 并向患者详细讲述该饮食原则的重要性， 从而提升患者的配合程度。对于不同年龄、不同病情的患者应选择不同的护理方式。同时护理人员必须不断提升自身素质及能力， 注意观察患者的各项生命体征及精神状态， 将常识性护理的基础上注重对患者的人文关怀。

1. 2. 5 提升护理人员素质 护理过程中应注意观察患者表情及内心变化， 从细节入手使患者切实感受到工作人员的热情， 为其提供优良的服务体验。在与患者沟通时应注意态度温和、仪表稳定、举止得体， 取得患者的信任， 从而可以使患者表达自己内心的真实感受， 才能按照患者的实际需求， 为患者提供有针对性的护理服务。在对内科患者实行人本护理时， 医护人员应提升自身业务素质， 同时掌握基本技术与技能， 有效提高患者的生活质量。

1. 3 观察指标及评价标准 对实施人本护理模式患者的护理满意度情况进行评价， 判定整体护理质量。采用本院自行设计的满意度调查表评价患者的护理满意度。将护理效果分为满意、基本满意及不满意三个方面， 满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%。整体护理质量包括基础护理、病房护理及危重患者护理。

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数± 标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2 检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 两组患者护理满意度对比 观察组患者的护理满意度为97.0%， 明显高于对照组的81.8%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2. 2 两组患者护理质量对比 观察组基础护理评分为（97.3± 3.44）分， 病房护理评分为（98.1±2.87）分， 危重患者护理评分为（97.1±3.21）分， 明显高于对照组的（90.4±3.53）、（93.4± 6.55）、（90.3±3.3）分， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3 讨论

当前患者对医学治疗、康复的认识不断加深， 护理工作如何真正贴近社会与临床， 最终提升整体护理质量， 成为当前临床医疗领域关注的重点。医护人员治疗、护理的目标不仅要关注疾病的治愈， 同时还要关注患者生命质量的提升， 使患者的人格得到最大的尊重， 这是人本理念的宗旨所在。

基于以上观点本科将人本护理理念引入到内科护理工作中， 积极改变传统护理观念、提升护理工作标准， 在日常护理工作中关注对患者精神、心理方面的干预， 特别是注重心理护理及健康指导等方面方式方法的多样性， 注重为患者提供细节化和个性化的服务， 从最大程度上满足患者对护理工作的需求。本次研究结果显示， 通过一定时期的人本护理后， 观察组患者的护理满意度为97.0%， 明显高于对照组的81.8%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组基础护理评分为（97.3±3.44）分， 病房护理评分为（98.1±2.87）分， 危重患者护理评分为（97.1±3.21）分， 明显高于对照组的（90.4± 3.53）、（93.4±6.55）、（90.3±3.3）分， 差异具有统计学意义（P<0.05）， 可见人本护理在内科病区的实行具有一定可行性。

本院内科的多发病比较多， 患者经常会因为疾病的产生而产生恐慌、抑郁等不良情绪， 所以将人本护理理念应用于日常护理工作中很有必要。人本护理理念要求及时了解患者的情绪变化与心理问题， 并注意及时与患者进行沟通、交流， 获得患者对医护人员的信任， 从而将自己内心的真实想法表达出来， 帮助其树立起战胜疾病的信心， 这对疾病的康复和治疗非常有利。

综上所述， 内科护理工作中坚持人本护理理念， 有助于缓解患者的心理压力、满足患者的护理需求， 可以帮助护理人员更好的为患者提供服务， 从而促进护理满意度与护理质量的提升。