高职医药营销与管理课程的情境化教学初探

Situationa Teaching of Vocationa Coege Pharmaceutica

Marketing and Management Courses

WANG Qiong， HUANG Zhiduan， LI Shumei

（Department of Biomedicine， Zhongshan Torch Poytechnic， Zhongshan， Guangdong 528436;

Institute of Biochemica Engineering， Guiyang Vocationa and Technica Coege， Guiyang， Guizhou 550023;

Zhongzhi Pharmaceutica Group Co.， Ltd.， Zhongshan， Guangdong 528436）

医药营销从事的是医药产品的介绍、推荐、销售及售后服务。2007年12月，广东省首次进行医药营销师资格鉴定，现今有些医院已规定医药代表持证准入制。姜大源教授基于工作工程导向的课程开发以及情境化教学模式也日益在高职教育领域被普遍采用。本文就我院生物制药技术专业的医药营销与管理课程的情境化教学经验进行总结。

1 由章节式教学转化为情境化教学

为了更好地把握岗位的实际工作要求和过程，我们对中山市的制药企业、医药公司、医院药剂科、大型连锁药店的涉及药品销售的岗位从业人员进行调研。医药营销岗位应该具备两方面能力：一方面应该对医药基础知识有比较全面的了解，如药理、药剂、药分、中药的一般知识，同时还应具备医药营销方面较全面的行业法律法规的知识积累;另一方面，作为医药营销师更应该了解市场，具有市场分析及营销能力。两者缺一不可。在调研掌握实际岗位工作要求的基础上再结合医药营销师职业标准要求将医药营销与管理课程划分为医药市场调研、医药营销策划、OTC药品销售、处方药品销售和医药营销管理5个情境。

表1 医药营销与管理课程教学情境设置表

值得说明的是以上教学情境的教学顺序并没有按照以往医药营销学科中章节式的排列顺序，而是按照由工作过程简单到复杂，由单一到综合的要求来编排的。招商营销模式是基于OTC药品销售和处方药品销售模式的，因此不再另设情境，而是归到营销管理中的代理商管理项目中。

2 教学情境下设教学项目、任务

在设置教学情境后，再将调研得到的OTC代表、处方药代表、商务代表岗位工作具体内容、流程和要求再转化为相应的系列教学任务。这些教学任务都是按照从易到难的顺序进行教学的。为了充分调动学生的学习积极性，增加课堂的职业氛围，我们尽可能地和教学基地的企业联系，得到来自企业的实际工作订单来作为课堂的任务，分派给学生。例如市场调研，我们可以拿到一些企业的调研订单交给学生来做，学生往往很喜欢这种具有实际价值的任务，学习的主动性会很高，效果就比较好。但有些任务就很难有实际的工作订单来生成，比如医院销售和销售管理类型的，主要靠我们模拟真实工作情境进行情境下的演习，这样的教学效果比起真实订单的要差一些，但是比传统章节式的还是要强很多。

3 多元动态考核方式

在情境化教学模式下，考核方式也要随之改革，我们把以往理论加实操的考核模式进一步变革为：课堂表现-任务成绩-考证成绩三结合的模式，由于考证成绩本来就有理论和实操两部分，所以我们的考核实际上是多方面考核;我们在引入任务完成情况也就是任务成绩作为考核指标的同时，也考虑到我们的任务是分组进行的，任务成绩往往反映一个小组的表现，所以我们加入课堂表现作为考核指标，作为一个过程管理的指标。这样，学生的最终成绩由他考证和平时在课堂的表现以及完成课堂任务的情况来综合得出，这样的考核是一个多方面动态的考核过程。

4 教学探讨

经过情境化教学改革之后，学生学习的兴趣增加了，学习主动性有较大改善，不仅医药商品购销员职业资格考试的通过率有所提高，学生实习和毕业后进入医药营销岗位的比例也有所增加，学生的职业综合素养也获得了企业的认可。情境化教学实施过程中我们也发现一些问题和困难：一是情境化教学对老师的教学能力和课堂管控能力要求更高，他不但要设计出合适的任务，还要引导学生在一定时间内自主完成任务，因而小班授课是情境化教学取得较好效果的前提;二是情境化教学对教学课堂也有要求，要求能够既要接近企业工作环境，又要有教学设备，才能做到教学做一体化;三是情境化的课程融合了工作过程的知识，虽然这些知识总量没有变化，但知识的组织顺序发生重大改变，这样会导致教学过程中学生不能适应和教师缺乏相应知识的问题。因此，迫切需要编撰基于工作过程情境化的教材。